Política de Envíos y Devoluciones

• KASALUZ se compromete a entregar los productos adquiridos en perfecto estado en la dirección de entrega que el Cliente haya señalado en el formulario de pedido.
• Antes de finalizar el pedido al Cliente se le mostrarán los gastos de envío del mismo. KASALUZ ofrece entrega gratuita en España peninsular y Baleares para todos los pedidos superiores a 59 euros.
• Todos los artículos se empaquetan de forma que puedan llegar en perfecto estado a destino. No nos hacemos responsables de los desperfectos que pudieran ocasionarse en el transcurso del transporte o por la manipulación de los empleados de la agencia de transportes contratada
• La entrega se realiza en el domicilio o en el punto de entrega designado por el cliente.
• A efectos de las presentes Condiciones, se considera que se ha producido la “entrega” en el momento de firmar la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Todos los productos comprados en «www.kasaluz.com» podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Kasaluz sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
•  El envío debe hacerse usando lo mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. En caso de que el producto no pueda ser devuelto en el mismo embalaje en el que fue entregado, el CLIENTE deberá asegurarse de que el embalaje elegido proporciona la devolución del producto con las máximas garantías posibles.
• Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso y embalaje.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, contact@kasaluz.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En todos los casos se solicitará que nos envíen foto de la tara o de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle sobre cómo debe proceder.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, Bizum y sistema de pago seguro PayPal. No obstante, nos reservamos el derecho a no ofrecer determinados métodos de pago o a ofrecer otros, en función de cada pedido. Usted será responsable de cualquier cargo relacionado con su pago.
Pago a plazos con Paypal : Si paga su pedido a plazos, acepta las condiciones generales de cliente de Paypal.